گارانتی و خدمات پس از فروش کاشی و سرامیک و خدمات مشاوره فنی کاشی و سرامیک

خدمات پس از فروش

شرکت سرامیک البرز، با هدف کمک به افزایش رضایت خریداران انواع سرامیک و کاشی تولیدی خود، مجموعه ای از خدمات تحت عنوان خدمات پس از فروش سرامیک به مشتریان خود عرضه می کند. خدمات مشتریان شرکت سرامیک البرز، اثربسیار مثبتی بر روند فعالیتهای تجاری و ارتباطی این شرکت داشته است. خدمات پس از فروش سرامیک البرز که در راستای رعایت اصول مشتری مداری در این شرکت صورت می گیرد از ارائه اطلاعات فنی،تا گارانتی محصولات سرامیک و پشتیبانی فروش سرامیک را شامل می شود.

1. گارانتی محصولات سرامیك البرز
سرامیك البرز افتخار دارد ضمن بكار گیری بهترین و جدیدتری ماشن آلات تولیدی و تكنولوژی روز محصولی زیبا مقاوم و ارزان را در اختیار خریداران خود قرار دهد.فرآوری و پخت محصول در 1200 درجه سانتیگراد، بدنه آن را بسیار مقاوم ساخته و درصدجذب آب را به حداقل ممكن تقلیل داده است. از طرفی نوع تكنولوژی اعمال شده جهت تولید، ویژگیهای دیگری را نیز به این محصول اعطاء نموده است كه میتوان به موارد زیر اشاره كرد:

مقاومت در برابر یخ زدگی: در صد جذب آب از موارد بسیار مهم در عامل یخ زدگی محصول در محیط میباشد. درصد جذب آب محصولات مینیاتوری البرز حدود 3\0 % و در صد جذب آب محصولات 10×10 به بالا حدود 3% ارزیابی شده كه خ اصیت پرسلاینی به آن بخشیده است.
مقاومت در برابر اسیدهای شستشو: پس از نصب میتوان آن را براحتی توسط اسید شستشو نموده و چنانچه سطح روی آن دچار لك و یا كثیفی شده، آن را تمیز نمود.
مقاومت در برابر ضربات خارجی
مقاومت در برابر شوكهای حرارتی و برودتی

از آنجائی كه صادرات كالا به كشورهای اروپائی نیازمند كسب مجوز استاندارد از موسسات معتبر میباشد، این شركت بمنظور فراهم آوردن بستر مناسب صادراتی اقدام به كسب مجوز مورد نیاز نموده و خوشبختانه با توجه به كیفیت ایده أل محصولات خود موفق به اخذ تائیده DAR از شركت Pruflabor Keramik & Stein در كشور آلمان گردید.

2. ارائه خدمات الکترونیکی
شرکت سرامیک البرز ، همچنین در راستای توسعه خدمات مشتریان و به منظور کاهش زمان، تسهیل در خدمات و پشتیبانی بهتر مشتریان، اقدام به راه‌اندازی این پایگاه الکترونیکی نموده است تا بخشی از خدمات خود را نیز بطور آنلاین ارائه کند. مشتریان می توانند تقاضاهای خرید خود را به منظور اخذ استعلام قیمت در بخش ارسال سفارش آنلاین درخواست نمایند.

3. ارائه خدمات مشاوره فنی
در راستای توسعه خدمات مشتریان ،شرکت‌های مشاور و مشتریان می‌توانند با تماس با واحد مهندسی فروش، اطلاعات طراحی و فنی مربوط به سرامیک های تولیدی شرکت البرز را دریافت نموده و مشاوره لازم را دریافت نمایند.